Le CFA Institute a élaboré une Déclaration des droits des investisseurs. Elle informe les acheteurs de services financiers du type de conduite qu'ils sont en droit d'attendre et de mériter de la part de leurs gestionnaires de patrimoine. WDS s'engage à respecter les dix principes éthiques fondamentaux et nous les respectons pleinement dans la manière dont nous interagissons avec nos clients : de manière objective, ouverte et équitable.

Si vous avez une réclamation... Nous vous encourageons à nous contacter rapidement si vous rencontrez un problème ou si vous avez une inquiétude concernant vos relations avec WDS, notre personnel ou nos agents. Notre processus interne de traitement des plaintes est dirigé par Stephen Watson, responsable de la conformité, et WDS fera tout ce qui est en son pouvoir pour traiter votre problème rapidement et efficacement.

WDS est membre de l’Association des gestionnaires de portefeuille du Canada (AGPC), qui exige un niveau plus élevé de connaissances, d’expérience, de responsabilité et de reddition de comptes. Nous affirmons chaque année notre engagement à assumer et à assumer nos responsabilités avec intégrité, ce qui est essentiel pour maintenir la confiance des investisseurs.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à votre satisfaction par le biais de notre processus interne, vous avez le droit de faire remonter une plainte ou un différend non résolu. WDS participe aux services de résolution des différends offerts par l'Ombusdman des services bancaires et d'investissement (OSBI). Les services de l'OBSI sont gratuits pour les investisseurs.